System zakupowy
Ta strona opisuje, za co i jak się płaci w Centrum Terapii Simuli: co kupujesz, jakie są sposoby zapłaty, kiedy przychodzi dokument i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.
Sprzedawca: Dominik Ziołkowski Centrum Terapii Simuli, ul. Łomiańska 26, 01-685 Warszawa — działalność gospodarcza, NIP 5252277979, REGON 146761272, tel. 534 180 555, poradnia@simuli.pl.
Co kupujesz
- Konsultację — pojedyncze spotkanie, od którego zaczyna się współpraca.
- Spotkania indywidualne — terapię, psychoterapię, konsultacje dietetyczne i pozostałe zajęcia z cennika. Płatne pojedynczo, po każdym spotkaniu albo z góry.
- Zajęcia grupowe — udział w grupie przez semestr, płatny w ratach.
Ceny wszystkich pozycji podaje cennik. Cena obowiązująca to ta, która widnieje w chwili rezerwacji.
Spotkania jednorazowe i cykliczne
- Możesz umówić jedno spotkanie i zdecydować później, czy chcesz kontynuować.
- Możesz też ustalić z terapeutą stały termin — na przykład co tydzień o tej samej godzinie. Rezerwujemy go wtedy na kolejne tygodnie, a Ty płacisz za każde odbyte spotkanie osobno.
- Stały termin nie jest zobowiązaniem na czas nieokreślony: możesz z niego zrezygnować w dowolnym momencie, z zachowaniem zasad odwołań z regulaminu.
Sposoby zapłaty
- Online — kartą płatniczą, BLIK-iem albo szybkim przelewem, przez operatora płatności internetowych.
- W gabinecie — gotówką albo kartą.
- Przelewem na rachunek: PKO BP 97 1020 1026 0000 1802 0388 3352. W tytule prosimy podać imię i nazwisko pacjenta oraz datę spotkania.
Operator płatności
Płatności internetowe obsługuje eService — polski operator płatności elektronicznych, podlegający nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego i działający zgodnie z ustawą o usługach płatniczych.
- Płatność odbywa się na stronie operatora. Danych karty nie wpisujesz w naszym serwisie i my ich nie widzimy.
- Do poradni wraca wyłącznie informacja, że płatność się powiodła, wraz z jej identyfikatorem i kwotą.
- Operator obsługuje karty Visa i Mastercard, BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.
- Rozliczenie następuje w złotych. Nie doliczamy prowizji za płatność online.
Płatności online uruchamiamy etapami. Dopóki nie działają, przy rezerwacji nie pojawia się krok „Płatność", a rozliczamy się w gabinecie albo przelewem — tak, żeby nikt nie trafił na obietnicę, której formularz nie dotrzyma.
Raty za zajęcia grupowe
- Udział w grupie opłaca się z góry za semestr, zwykle w czterech ratach.
- Terminy rat ustalamy na początku semestru i podajemy przy zapisie.
- Kto dołącza w trakcie semestru, płaci wyłącznie za spotkania pozostałe do jego końca — liczba rat jest wtedy odpowiednio mniejsza.
- Nieobecność na zajęciach grupowych nie zmniejsza opłaty: miejsce w grupie pozostaje zajęte.
Dokumenty
- Do każdej wpłaty wystawiamy dokument potwierdzający zapłatę.
- Fakturę imienną wystawiamy na dane podane przy rezerwacji. Fakturę na firmę — po zgłoszeniu danych przed dokonaniem zapłaty.
- Dokumenty do wpłat widocznych w koncie pacjenta znajdziesz w zakładce „Płatności".
- Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne są zwolnione z podatku VAT.
Zwroty i reklamacje
- Jeśli spotkanie nie odbyło się z naszej winy, zwracamy całą wpłatę albo — jeśli wolisz — ustalamy nowy termin.
- Jeśli grupa nie zbierze minimalnej liczby uczestników, zwracamy wpłacone raty w całości.
- Opłata za wizytę odwołaną po terminie albo niewykorzystaną bez odwołania nie podlega zwrotowi — zasady opisuje regulamin.
- Reklamację płatności zgłoś mailem na poradnia@simuli.pl albo telefonicznie. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni; zwrot trafia tą samą drogą, którą przyszła wpłata.
Bezpieczeństwo
- Cały serwis działa po szyfrowanym połączeniu (HTTPS).
- Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
- Dostęp do informacji o płatnościach mają wyłącznie upoważnione osoby z poradni.
- Sposób przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.